Regulamin serwisu szkoleniowego Voice House Academy

wersja z dnia 18 września 2026 r.

§ 1. DEFINICJE

Wszystkie zwroty wskazane poniżej, które znajdują się Regulaminie, mają następujące znaczenie:

Dysk infrastruktura techniczna udostępniona przez Usługodawcę, służąca wyłącznie do przesyłania przez Uczestników wykonanych Zadań Domowych.

Konto indywidualny profil Uczestnika w Serwisie, utworzony w procesie rejestracji.

Kurs szkolenie online w formule kohortowej, składające się z 7 (siedmiu) Transmisji Live, których terminy każdorazowo określa umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym.

Materiały wszelkie treści, nagrania, prezentacje, wpisy, publikacje i inne materiały wprowadzone do Serwisu przez Usługodawcę i udostępnione Uczestnikom w ramach Kursu.

Serwis  platforma internetowa dostępna pod adresem https://academy.voicehouse.co/psa/ za pośrednictwem której świadczone są usługi opisane w Regulaminie.

Transmisja Live prowadzone w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Serwisu spotkanie szkoleniowe w ramach Kursu.

Uczestnik osoba fizyczna wskazana przez Zamawiającego albo uprawniona przez niego do udziału w Kursie, która na podstawie otrzymanego za pośrednictwem Zamawiającego indywidualnego linku rejestracyjnego dokonała samodzielnej rejestracji w Serwisie i korzysta z Usług Serwisu. Uczestnik nie nabywa prawa udziału w Kursie bezpośrednio od Usługodawcy, uprawnienie to wynika z umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym

Uczestnik Zewnętrzny osoba, która nabywa dostęp do Kursu bezpośrednio od Usługodawcy na zasadach określonych w odrębnym regulaminie sprzedaży Kursu; 

Usługi Serwisu nieodpłatne usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Uczestnika za pośrednictwem Serwisu, obejmujące w szczególności utworzenie i prowadzenie Konta, umożliwienie dostępu do treści i Materiałów udostępnianych w postaci cyfrowej, korzystanie z funkcjonalności umożliwiających komunikację i interakcję z innymi użytkownikami Serwisu, dostęp do Transmisji Live za pośrednictwem Serwisu oraz do ich nagrań, a także przesyłanie i przechowywanie w Serwisie danych i treści w zakresie przewidzianym Regulaminem.

Usługodawca  „Kuźniar Media” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 11 lok. 2 (00 – 549), wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000789844, NIP: 1231440490 oraz REGON: 383608740, o kapitale zakładowym w wysokości 10.000,00 zł — podmiot prowadzący Serwis i organizujący Kurs.

Zadanie Domowe zadanie przekazywane Uczestnikom przez prowadzącego w trakcie Transmisji Live, którego wykonanie (np. nagranie materiału wideo) Uczestnik przesyła na Dysk.

Zamawiający przedsiębiorca, który na podstawie odrębnej odpłatnej umowy zawartej z Usługodawcą nabył dla wskazanych przez siebie osób prawo udziału w Kursie i ponosi wobec Usługodawcy koszty związane z ich udziałem w Kursie.

§ 2.  POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę Usług Serwisu na rzecz Uczestników, w tym zasady rejestracji i prowadzenia Konta, korzystania z funkcjonalności Serwisu w związku z udziałem w Kursie, dostępu do Materiałów oraz nagrań Transmisji Live, komunikacji z innymi użytkownikami Serwisu, ochrony praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz zasady odpowiedzialności związanej z korzystaniem z Serwisu.
  2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
  4. Prawo Uczestnika do udziału w Kursie jest zapewniane Uczestnikowi przez Zamawiającego i wynika z odrębnej umowy zawartej pomiędzy Zamawiającym a Usługodawcą. Uczestnik nie nabywa od Usługodawcy udziału w Kursie we własnym imieniu ani na własny rachunek, a Regulamin nie określa ceny Kursu ani zasad rozliczeń związanych z jego zakupem. Zawarcie przez Uczestnika umowy o świadczenie Usług Serwisu służy umożliwieniu mu technicznego i funkcjonalnego korzystania z Serwisu w związku z prawem udziału w Kursie zapewnionym przez Zamawiającego.
  5. Usługi Serwisu świadczone są na rzecz Uczestnika nieodpłatnie. Uczestnik nie jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Usługodawcy ceny, wynagrodzenia, opłaty ani do spełnienia na jego rzecz innego świadczenia o charakterze wzajemnym w zamian za świadczenie Usług Serwisu. W związku z zawarciem i wykonywaniem umowy o świadczenie Usług Serwisu Uczestnik przekazuje Usługodawcy dane osobowe w zakresie niezbędnym do utworzenia i prowadzenia Konta, zapewnienia dostępu do Serwisu oraz korzystania z jego funkcjonalności. Uczestnik nie jest zobowiązany do przekazywania Usługodawcy danych osobowych w celach marketingowych, reklamowych lub innych celach niezwiązanych z wykonaniem umowy o świadczenie Usług Serwisu lub wykonaniem obowiązków wynikających z przepisów prawa. 
  6. Usługi Serwisu są świadczone w modelu, o którym mowa w art. 3 ust. 1 pkt 11 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta co oznacza, że Uczestnik nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych, a dane przekazane w związku z zawarciem i wykonywaniem umowy są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania tej umowy lub wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa.
  7. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Serwisu i następuje w procesie rejestracji, o którym mowa w § 4.
  8. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:
  1. umożliwienie rejestracji i prowadzenia Konta;
  2. zapewnienie, za pośrednictwem Serwisu dostępu do Transmisji Live objętych prawem udziału w Kursie zapewnionym Uczestnikowi przez Zamawiającego;
  3. udostępnienie w Serwisie nagrań Transmisji Live oraz Materiałów w postaci cyfrowej;
  4. zapewnienie funkcjonalności umożliwiających komunikację z prowadzącym oraz innymi Uczestnikami, w szczególności za pośrednictwem czatu i innych przestrzeni komunikacyjnych Serwisu;
  5. zapewnienie funkcjonalności umożliwiających przesłanie Zadań Domowych i innych treści w zakresie przewidzianym Regulaminem;
  6. zapewnienie Uczestnikowi dostępu do informacji organizacyjnych dotyczących Kursu.

9. Kurs jest dostępny powszechnie, co oznacza, że w Kursie mogą wziąć udział zarówno pracownicy lub współpracownicy Zamawiającego (Uczestnicy), jak i inne osoby, które nabyły prawo do udziału w Kursie na zasadach określonych w odrębnym regulaminie (Uczestnicy Zewnętrzni). 

10. Szczegółowy harmonogram sesji Kursu, w tym terminy i godziny Transmisji Live, są każdorazowo ustalane w umowie między Usługodawcą a Zamawiającym i przedstawiane do wiadomości Uczestnikom za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;

b) zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa;

c) aktywne i sprawne konto poczty elektronicznej (e-mail);

d) w przypadku chęci udziału w Transmisji Live z użyciem kamery — sprawna kamera internetowa i mikrofon (korzystanie z kamery oraz wypowiadanie się w trakcie Transmisji Live jest fakultatywne)

  1. Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z użytkowaniem sieci Internet, w tym w szczególności ryzykiem nieautoryzowanego dostępu do danych osób trzecich oraz ryzykiem złośliwego oprogramowania. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zabezpieczenie urządzenia hasłem. Szczegółowe informacje o zagrożeniach wynikających z korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną znajdują się w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. 

§ 4. REJESTRACJA I UTWORZENIE KONTA

  1. Warunkiem uzyskania dostępu do Kursu jest samodzielna rejestracja w Serwisie przez osobę, która otrzymała od Zamawiającego indywidualny link rejestracyjny. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego pod linkiem rejestracyjnym i podanie: imienia i nazwiska, nazwy użytkownika oraz adresu e-mail. W formularzu rejestracyjnym należy również ustanowić indywidualne hasło do Konta. Po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych pól należy nacisnąć przycisk widoczny w dolnej części ekranu „Zarejestruj się”. Przesłanie formularza rejestracyjnego wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności.
  2. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego (naciśnięcie przycisku „Zarejestruj się” Usługodawca wysyła na podany adres e-mail kod weryfikacyjny. Kod weryfikacyjny powinien zostać wpisany przez osobę dokonującą rejestracji w kolejnym ekranie, który wyświetli się w trakcie procesu. Podanie prawidłowego kodu weryfikacyjnego potwierdza autentyczność adresu e-mail i kończy proces rejestracji.
  3. Dostęp do Kursu i Materiałów zostaje przyznany Uczestnikowi przez Usługodawcę w terminie do 5 (pięciu) godzin od dokonania skutecznej rejestracji. Termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim może ulec wydłużeniu w przypadku awarii, prac serwisowych, konieczności weryfikacji uprawnienia Uczestnika do udziału w Kursie lub innych okoliczności pozostających poza racjonalną kontrolą Usługodawcy.
  4. Rejestracji może dokonać wyłącznie osoba, która otrzymała link rejestracyjny od Zamawiającego. Usługodawca nie weryfikuje istnienia ani treści stosunku prawnego łączącego Zamawiającego z osobą dokonującą rejestracji.
  5. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w razie zmiany.
  6. Konto ma charakter indywidualny. Zabronione jest udostępnianie danych dostępowych do Konta osobom trzecim oraz korzystanie z Konta przez osobę inną niż ta, która dokonała rejestracji.
  7. Z chwilą ukończenia rejestracji, pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem dochodzi do zawarcia nieodpłatnej umowy o świadczenie usług droga elektroniczną.
  8. Dostęp do Kursu i Materiałów przyznawany jest na czas określony, który rozpoczyna się z chwilą ukończenia rejestracji, i kończy się wraz z upływem okresu 12 miesięcy od dnia, w którym odbędzie się ostatnia Transmisja Live przewidziana programem Kursu. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta jest na czas określony tożsamy z okresem dostępu do Kursu i Materiałów.
  9. Po upływie okresu obowiązywania Umowy, dostęp Uczestnika do Kursu i Materiałów zostanie automatycznie wyłączony, a Konto Uczestnika zostanie automatycznie skasowane przez Usługodawcę.
  10. Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z dalszego korzystania z Usług Serwisu, w szczególności poprzez przesłanie informacji na adres e-mail Usługodawcy. Rezygnacja Uczestnika z korzystania z Usług Serwisu nie wpływa na prawa ani obowiązki wynikające z odrębnej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym. 
  11. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z Uczestnikiem z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu (po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń).

§ 5. ZASADY UCZESTNICTWA W KURSIE

  1. Kurs obejmuje 7 (siedem) Transmisji Live, odbywających się w terminach ustalonych każdorazowo w umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym. W trakcie Transmisji Live Uczestnicy oraz Uczestnicy Zewnętrzni będą mieli możliwość widzieć się nawzajem, słyszeć swoje wypowiedzi, a także będą widzieć swoje loginy. Uczestnik nie ma obowiązku korzystania z kamery lub mikrofonu.
  2. Korzystanie z kamery i mikrofonu przez Uczestnika w trakcie Transmisji Live jest w pełni dobrowolne. Niekorzystanie z tych narzędzi nie stanowi przeszkody w uczestnictwie w Transmisji Live.
  3. Transmisje Live będą rejestrowane przez Usługodawcę w formie zapisu audio-video. Nie później niż 48 godzin po zakończeniu Transmisji Live zapis z tej transmisji zostanie umieszczony w Serwisie. Zapisy Transmisji Live będą dostępne dla Uczestników oraz Uczestników Zewnętrznych przez okres trwania dostępu, o którym mowa w §4 ust. 8 niniejszego Regulaminu.
  4. Zapis Transmisji Live zrealizowany w formie audio-video przez Usługodawcę będzie obejmować swoim zakresem także wizerunek, głos, imię i nazwisko oraz wypowiedzi Uczestnika utrwalone w związku z udziałem Uczestnika w trakcie Transmisji Live (jeżeli Uczestnik włączy kamerę, zabierze głos lub w inny sposób aktywnie uczestniczy w transmisji). 
  5. Zapis Transmisji Live dostępny będzie dla Uczestników oraz Uczestników zewnętrznych wyłącznie w czasie trwania dostępu do Kursu. Po zakończeniu Kursu Usługodawca nie będzie w korzystał z tych nagrań oraz dokona ich usunięcia.
  6. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że w czasie trwania dostępu do Kursu jego login oraz wypowiedzi dokonywane w ramach Serwisu będą widoczne dla innych Uczestników i Uczestników Zewnętrznych uczestniczących w Kursie. Transmisji Live lub danego elementu Serwisu (np. listy uczestników).
  7. Serwis udostępnia przestrzeń „przedstaw się”, w ramach której Uczestnik może, dobrowolnie zamieścić wpis przedstawiający go pozostałym Uczestnikom i Uczestnikom Zewnętrznym. Zamieszczenie wpisu nie jest warunkiem uczestnictwa w Kursie. Przestrzeń „przedstaw się” wyposażona jest również w sekcję komentarzy.
  8. Serwis udostępnia ogólny czat, za pośrednictwem którego Uczestnicy oraz Uczestnicy Zewnętrzni mogą się komunikować w trakcie Kursu, z zastrzeżeniem zasad określonych w § 9.
  9. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że obok Uczestników w Kursie mogą brać udział Uczestnicy Zewnętrzni, którzy nabyli dostęp do Kursu bezpośrednio od Usługodawcy na odrębnych zasadach, oraz że Transmisje Live, ogólny czat oraz przestrzeń „przedstaw się” mogą być współdzielone z Uczestnikami Zewnętrznymi.

§ 6. ZADANIA DOMOWE

  1. W trakcie Kursu prowadzący mogą zadawać Uczestnikom Zadania domowe. Uczestnicy Kursu całkowicie dobrowolnie mogą realizować Zadania domowe we własnym zakresie np. poprzez nagranie krótkich wypowiedzi, a następnie przesyłać zrealizowane zadania na Dysk w celu umożliwienia Usługodawcy pobrania tych materiałów oraz ich oceny i przekazania feedbacku. Usługodawca nie będzie wykorzystywał Zadań domowych w celach marketingowych ani w przyszłych edycjach Kursu. 
  2. Wykonane Zadanie Domowe Uczestnik przesyła wyłącznie za na Dysk. Uczestnik nie ma możliwości samodzielnego zarządzania przesłanymi materiałami ani ich usuwania z Dysku. Dostęp do Zadań domowych posiada wyłącznie Usługodawca oraz osoby przez niego upoważnione w zakresie niezbędnym do organizacji Kursu. Usługodawca nie udostępnia tych treści innym Uczestnikom oraz Uczestnikom Zewnętrznym.
  3. Z chwilą przesłania Zadania Domowego na Dysk Uczestnik:
  1. udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z przesłanego materiału, na czas określony w wymiarze 30 dni, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci teleinformatycznych. Wyłącznym celem udzielenia licencji oraz eksploatacji przekazanych materiałów jest udzielenie feedbacku Uczestnikowi. Usługodawca nie będzie wykorzystywał przekazanych materiałów w celach marketingowych, a także nie będzie ich rozpowszechniać w celach innych niż realizacja Kursu.
  2. oświadcza, że przysługują mu prawa do przesyłanego materiału w zakresie umożliwiającym udzielenie licencji, o której mowa w lit. a) powyżej, oraz że materiał ten nie narusza obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich, w tym w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych oraz dóbr osobistych. W przypadku gdy materiał zawiera wizerunek Uczestnika, Uczestnik zezwala Usługodawcy na jego utrwalenie oraz wykorzystanie w zakresie niezbędnym do korzystania z materiału zgodnie z lit. a) powyżej, wyłącznie w celu udzielenia Uczestnikowi feedbacku w ramach Kursu. Jeżeli materiał zawiera wizerunek osoby trzeciej, Uczestnik oświadcza, że posiada zgodę lub inną odpowiednią podstawę prawną umożliwiającą utrwalenie tego wizerunku oraz korzystanie z niego przez Usługodawcę w zakresie i celu określonych w lit. a) powyżej. 
  3. oświadcza, że zamieszczane lub przekazywane przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich oraz że posiada prawa lub inne podstawy umożliwiające korzystanie z nich w zakresie wynikającym z Kursu.
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Zadań Domowych przesyłanych przez Uczestników.
  2. Uczestnik nie może umieszczać w Zadaniach Domowych danych osobowych osób trzecich, informacji poufnych, tajemnicy przedsiębiorstwa Zamawiającego lub innych podmiotów, chyba że jest do tego odpowiednio uprawniony i jest to niezbędne dla wykonania zadania.

§ 7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I ZASADY KORZYSTANIA Z MATERIAŁÓW

  1. Materiały, w tym nagrania Transmisji Live, prezentacje i treści szkoleniowe, a także wykorzystywane w toku Kursu narzędzia i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, stanowią przedmiot praw autorskich i innych praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej.
  2. Materiały udostępniane są Uczestnikowi wyłącznie w celu odtwarzania w Serwisie (streaming), bez możliwości pobrania na urządzenie Uczestnika.
  3. Zabronione jest w szczególności:
  1. nagrywanie, kopiowanie i utrwalanie w jakiejkolwiek formie Transmisji Live oraz Materiałów, w tym za pomocą zrzutów ekranu, nagrań ekranu lub innych aplikacji bądź urządzeń zewnętrznych;
  2. rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim oraz publikowanie, w całości lub w części, Materiałów, przebiegu Transmisji Live, zapisów Transmisji Live;
  3. wykorzystywanie Materiałów w celach innych niż osobisty udział w Kursie, w szczególności w celach komercyjnych;
  4. dokonywanie modyfikacji, opracowań oraz jakiejkolwiek ingerencji w Materiały.
  1. Uczestnik może sporządzać na potrzeby osobistego udziału w Kursie własne notatki; notatki takie nie mogą zawierać dosłownych fragmentów Materiałów w zakresie wykraczającym poza granice dozwolonego użytku osobistego.
  2. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować zablokowaniem dostępu do Konta oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą Uczestnika na zasadach ogólnych.

§ 8. OKRES DOSTĘPU I CERTYFIKAT

  1. Dostęp do Kursu i Materiałów przysługuje Uczestnikowi przez czas określony, oznaczony w § 4 ust. 8. Po upływie tego okresu, Konto Uczestnika oraz powiązane z nim dane zostają usunięte, z zastrzeżeniem okresów przechowywania danych wynikających z odrębnych przepisów prawa, wskazanych w Polityce Prywatności.
  2. Każdy Uczestnik, który wziął udział w Kursie, otrzymuje Certyfikat potwierdzający uczestnictwo w Kursie. Wydanie Certyfikatu nie jest uzależnione od spełnienia dodatkowych warunków, w szczególności progu frekwencji na Transmisjach Live lub wykonania Zadań Domowych.
  3. Certyfikat zostanie wydany Uczestnikowi za pośrednictwem Zamawiającego.

§ 9. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w tym w szczególności do poszanowania praw i dóbr osobistych innych uczestników Kursu.
  2. Uczestnik nie może w szczególności publikować treści:

a) naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste, prawo do wizerunku, prywatność lub przepisy o ochronie danych osobowych;

b) zawierających groźby, pomówienia lub treści nawołujące do popełnienia czynu zabronionego;

c) mających charakter dyskryminujący, nawołujących do nienawiści lub przemocy;

d) stanowiących bezprawne ujawnienie tajemnicy przedsiębiorstwa lub innych informacji poufnych;

e) zawierających złośliwe oprogramowanie lub inne elementy mogące zakłócić działanie Serwisu;

f) stanowiących spam, niezamówione przekazy reklamowe lub niezwiązane z celem Serwisu masowe komunikaty;

g) naruszających prawa innych osób lub poważnie zakłócających przebieg Kursu.

  1. Bez uzyskania uprzedniej zgody Usługodawcy Uczestnik nie powinien publikować w ramach Serwisu jakichkolwiek treści reklamowych i promocyjnych dotyczących jakichkolwiek towarów lub usług.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści zamieszczanych przez Uczestników, w tym do usuwania wpisów naruszających postanowienia Regulaminu, a w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu do czasowego lub trwałego zablokowania dostępu do Konta.
  3. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy obecność w Serwisie treści, którą uważa za bezprawną. Zgłoszenie można przesłać elektronicznie na adres: kurs@academy.voicehouse.co  W miarę możliwości zgłoszenie powinno zawierać:

a) uzasadnienie wskazujące, dlaczego zgłaszający uważa daną treść za bezprawną;

b) informacje pozwalające na dokładne zlokalizowanie treści w Serwisie, w szczególności adres URL, nazwę przestrzeni, nazwę Uczestnika lub inne dane identyfikujące treść;

  1. Jeżeli zgłaszający podał adres poczty elektronicznej, Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną.
  2. Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny, obiektywny i proporcjonalny.
  3. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca informuje zgłaszającego, jeżeli posiada jego dane kontaktowe, o decyzji dotyczącej zgłoszonej treści oraz dostępnych możliwościach zakwestionowania tej decyzji.

§ 10. REKLAMACJE

  1. Każda zainteresowana osoba może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, w tym Transmisji Live. Reklamacje mogą zostać wniesione w formie elektronicznej poprzez przesłanie ich na adres e-mail:kurs@academy.voicehouse.co lub w formie pisemnej. 
  2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Jeżeli wniesiona reklamacja nie będzie zawierała danych umożliwiających kontakt z osobą składającą reklamację, Usługodawca uprawniony będzie do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu, w tym Transmisji Live, nie gwarantuje jednak ich nieprzerwanego działania i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy, w tym z działania siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych lub działań podmiotów trzecich świadczących na rzecz Usługodawcy usługi hostingowe lub streamingowe.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Uczestników i Uczestników Zewnętrznych w Serwisie w tym za ich zgodność z prawem oraz za naruszenie praw osób trzecich.
  3. Kurs ma charakter edukacyjny i rozwojowy jednak Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów biznesowych, zawodowych, finansowych lub innych.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z urządzeń, oprogramowania, połączenia internetowego lub innych elementów pozostających po stronie Uczestnika.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez osoby, którym możliwość udziału w Kursie została zapewniona przez Zamawiającego w związku z ich aktywnością zawodową. Uczestnik nie nabywa Kursu od Usługodawcy we własnym imieniu i na własny rachunek, a uprawnienie do udziału w Kursie wynika z umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego Uczestnika, z uwagi na charakter jego udziału w Kursie lub inne okoliczności, znajdują zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących mu na podstawie tych przepisów.

§ 12. DANE OSOBOWE I WIZERUNEK

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Uczestników przez Usługodawcę, w tym cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych oraz prawa przysługujące Uczestnikom, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://academy.voicehouse.co/polityka-prywatnosci-psa/
  2. Dane osobowe przekazywane przez Uczestnika w związku z rejestracją i korzystaniem z Serwisu są przetwarzane wyłącznie w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usług Serwisu, w tym zapewnienia dostępu do funkcjonalności Serwisu, organizacji dostępu Uczestnika do Kursu, komunikacji związanej z jego przebiegiem oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.
  3. Transmisje Live organizowane w ramach Kursu mają charakter interaktywny, co oznacza, że Uczestnicy oraz Uczestnicy Zewnętrzni mogą w szczególności zabierać głos i uczestniczyć w dyskusjach. W związku z korzystaniem z kamery w trakcie Transmisji Live wizerunek Uczestnika może być widoczny dla innych Uczestników i Uczestników Zewnętrznych. Uczestnik przystępując do Transmisji Live z włączoną kamerą, lub włączając kamerę w trakcie trwania Transmisji Live udziela zezwolenia na rozpowszechnianie swojego wizerunku w rozumieniu art. 81 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w zakresie, w jakim jego wizerunek jest widoczny dla innych uczestników Kursu w trakcie Transmisji Live oraz w nagraniach tych transmisji udostępnianych w Serwisie. Powyższe znajduje zastosowanie również do wypowiedzi Uczestnika w czasie Transmisji Live, co oznacza, że Uczestnik, który dobrowolnie zabiera głos podczas Transmisji Live, zezwala Usługodawcy na utrwalenie jego głosu i wypowiedzi w nagraniu Transmisji oraz udostępnianie tego nagrania Uczestnikom i Uczestnikom Zewnętrznym należącym do tej samej kohorty przez okres dostępu do Kursu.
  4. Korzystanie z kamery w trakcie Transmisji Live jest dobrowolne. Uczestnik może brać udział w Transmisji Live bez uruchamiania kamery.
  5. Transmisje Live odbywające się w ramach Kursu są nagrywane przez Usługodawcę w celu umożliwienia Uczestnikom oraz Uczestnikom Zewnętrznym ponownego zapoznania się z treścią przeprowadzonych zajęć oraz zapewnienia kompletności materiałów składających się na Kurs. Nagranie Transmisji Live może obejmować w szczególności obraz i głos prowadzącego, prezentowane Materiały, przebieg spotkania, wypowiedzi Uczestników oraz Uczestników Zewnętrznych, a w przypadku Uczestników, którzy zdecydują się korzystać z kamery także ich wizerunek.
  6. Nagranie jest udostępniane wyłącznie Uczestnikom oraz Uczestnikom Zewnętrznym należącym do tej samej kohorty Kursu, w ramach której odbyło się dana Transmisja Libe, oraz osobom działającym na rzecz Usługodawcy, których dostęp do nagrania jest niezbędny do organizacji lub obsługi Kursu.
  7. Uczestnik, który nie chce, aby jego wypowiedź została utrwalona na nagraniu z Transmisji Live może w czasie transmisji korzystać z komunikacji tekstowej (chat).
  8. W miarę możliwości Uczestnik nie powinien podczas spotkania ujawniać danych osobowych szczególnych kategorii dotyczących jego samego lub innych osób, w szczególności informacji dotyczących zdrowia, przekonań religijnych lub światopoglądowych, poglądów politycznych, przynależności związkowej, orientacji seksualnej lub innych danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 Rozporządzenia RODO.

§ 13. ZMIANA REGULAMINU

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu funkcjonalności Serwisu lub zmiany zasad organizacji Kursu.
  2. O zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez informację zamieszczoną w Serwisie oraz przesłaną na adres e-mail podany przy rejestracji.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zakres uprawnień Uczestnika nabytych przed jej wejściem w życie.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia RODO.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 września 2026 r. jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie pod adresem https://academy.voicehouse.co/regulamin-serwisu-szkoleniowego-voice-house-academy/, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
  3. Nieważność lub bezskuteczność części Regulaminu nie wpływa na pozostałe postanowienia. Postanowienie nieważne lub bezskuteczne zastępuje się rozwiązaniem możliwie najbliższym celowi gospodarczemu i prawnemu tego postanowienia, o ile prawo na to pozwala.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Usługodawca mając na uwadze konieczność wykonania obowiązku określonego w art. 6 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 późn. zm.) niniejszym informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Zagrożenia, o których mowa w niniejszym dokumencie, są zagrożeniami potencjalnymi, a Usługodawca dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia możliwie maksymalnego bezpieczeństwa Uczestników. Do najważniejszych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną należy zaliczyć możliwość uzyskania przez osoby nieuprawnione dostępu do danych przekazywanych przez sieć Internet lub przechowywanych na urządzeniach podłączonych do sieci Internet. Ewentualna ingerencja w ww. dane może powodować w szczególności ich utratę lub niepożądaną zmianę.

Istotnym zagrożeniem każdej osoby używającej sieci Internet jest możliwość zainfekowania systemu lub urządzenia podłączonego do sieci Internet przez złośliwe oprogramowanie takie jaki wirusy, robaki, trojany oraz programy szpiegujące. Do podstawowych zagrożeń należy także SPAM tj. niepożądane i niezamówione wiadomości elektroniczne (np. e-mail) rozsyłane jednocześnie do znacznej liczby odbiorców.

W celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia ww. zagrożeń Usługodawca zaleca: korzystanie z programów antywirusowych renomowanych producentów takiego oprogramowania, a także ich bieżącą aktualizację oraz włączenie zapory sieciowej tzw. firewall, regularne skanowanie urządzeń podłączonych do sieci Internet i uważną lekturę wszelkich umów licencyjnych, regulaminów etc.